شما بازدید کننده گرامی، چنانچه مایلید از مشاورههای تابان خواجهنصیری در زمینههای بازاریابی، بازاریابی اینترنتی و بازاریابی رسانههای اجتماعی استفاده کنید جهت تعیین وقت ملاقات برای مشاوره / مصاحبه / هماهنگیهای بیشتر برای نگارش مقاله یا ترجمه متون تخصصی، شرکت در همایش یا طرح سوالات و نظرات خود میتوانید فرم زیر را تکمیل و ارسال کنید. اطلاعات بیشتر بلافاصله برایتان ارسال میشود.
آنچه در اينجا آرشیو شده گزيده ای است از مطالب و مقالاتی که طی بیست سال گذشته برای خبرنامه های سایت و یا نشریات مختلف نوشته ام.
برخی از اين مطالب اگرچه قدیمی شدهاند اما هنوز خواننده دارند و به همین خاطر آنها را از روی سایت برنداشتم. برای دريافت مطالب و مقالات جدید عضو خبرنامه هایم شوید. برای عضویت رایگان کافی ست، از طریق فرم های تماس با ما تماس بگیرید و موضوعات مورد علاقه خود را و کاری که به آن مشغول هستید را بنویسید.
نام و نام خانوادگی خود را بنویسید تا خبرنامه ها به صورتی کاملا شخصی شده برایتان ارسال شود. چنانچه ارتباط خود را با ما از طریق فرمها حفظ کنید همواره عضو خبرنامههایم خواهید بود. به مرور زمان مطالب جديد ارسال شده به خبرنامه ها نيز به اين آرشيو اضافه میشود. با کليک روی تصوير مقابل به آرشيو مقالات و مطالبی که به زبان انگليسی نوشته ام دسترسی خواهيد داشت
- تابان خواجه نصیری
Spam چيست؟ آيا مي توان تعريفي دقيق و جامع از آن ارائه داد؟ آيا اين موضوع، تنها به دايره فضاهاي مجازي و اينترنت ربط دارد؟ آيا مردم ما از اين قضيه آگاهي دارند؟ آيا آن را مي شناسند؟ اين مقاله در يكي از شماره هاي نشريه «آشيانه» - به چاپ رسيده است.
شايد از ميان آنان كه درگير اين گرداب گسترده گيتي شده اند هنوز
خيلي ها باشند كه دقيقاً ندانند Spam چيست. حتي بسيار ديده ام كه
خيلي از افرادي كه در زمينهي اينترنت به صورت حرفهاي كار مي كنند
نيز (همانطور كه هنوز HOST را "هاست" تلفظ مي كنند - در صورتيكه
تلفظ درست آن «هُست - به ضم ه» است) يا اصلاً يا كمتر چيز زيادي
درباره Spam مي دانند و اكثراً وقتي مورد سوال قرار مي گيرند بدون
داشتن اطلاعات درست و موثق داد سخن مي دهند كه Spam يعني فلان و
بهمان و غيره و حتي غلط مثال هم مي زنند و شكلش را نيز غلط مي كشند.
اين افراد حتي وقتي كه درباره Spam وارد بحث مي شوند در حالي كه
حتي خودشان هم نمي دانند كه دارند درباره چه چيزي صحبت مي كنند،
چندين موضوع و مقوله بي ربط ديگر را كه جسته و گريخته از اين طرف و
آن طرف شنيده اند به هم ربط مي دهند و به اصلاح خودشان مردم را در
مدت يك ساعت يا كمتر با اينترنت آشنا مي كنند. و ما اين گونه
ميخواهيم فرهنگ استفاده از اين رسانه جديد را در اين كشور جا
بياندازيم. به چشم بر هم زدني، همه شده اند ISP و همه شدهاند متخصص
اينترنت، اخيراً حتي كسبه محترم محله، در بقالي هايشان به جهت
اينكه فروشنده كارت هاي 5 ساعته و 10 ساعته اينترنتي هستند براحتي
براي مشتريان از همه جا بي خبر تعريف ميكنند كه اينترنت چيست و
اصلاً چه گونه كار مي كند - كه اين مطلب سوژه خوبي است براي
طنزنويسان. آنچه مسلم است اين است كه در كار فراگيري و حرفهايگري
(يا به عبارتي دست و پا زدن در اين گرداب گسترده گيتي) بايد بيشتر
دقيق بود و به مقوله هايي چون كار حرفه اي با پست الكترونيك و
بازاريابي وبي و اينترنتي، اسپم Spam و اسكم Scam بيشتر پرداخت و
جزئيات آن را خصوصاً براي كاربران اينترنت و البته حتي براي عموم
مردم - بيشتر شكافت و به عمق آن رفت و اين همان كاري است كه مي
تواند شالوده، اساس و ساختارهاي فرهنگي مناسبي را در راستاي
استفاده از ابزارهاي نويني چون اينترنت بهتر و گسترده تر بنا نهد.
اصولاً با توجه به اينكه منابع بسيار زيادي در اينترنت وجود دارند
كه سعي دارند در خصوص تعريف اين اصطلاحات و كلمات تخصصي ابهامزدايي
كنند اما تعيين و تبيين اينكه اساساً هريك از اين اصطلاحات چه
معنايي دارند و تا چه حيطهاي مي توانند وسعت معنايي خود را پوشش
دهند و اينكه چه مقوله هاي ديگري را در بر مي گيرند و به كار آنها
اشاره دارند حقيقتاً كار سخت و پيچيده اي مي شود چرا كه منابع
اطلاعاتي موجود - كه اكثراً به زبان هاي انگليسي، آلماني و فرانسه
در اينترنت در دسترس مي باشد و اين خود يك معضل است براي
آن دسته از كاربران فارسي زبان كه تسلط كافي به زبان ديگري و
خصوصاً انگليسي ندارند. - قادر نبوده اند كه به طور كامل و دقيق و
موشكافانه اين گونه اصطلاحات را تعريف كنند. در اين مقاله تصميم
دارم كه در مورد Spam بگويم و بنويسمSpam .، در واقع موضوعي است كه
بايد در حيطه اين گرداب گسترده گيتي، يعني بخش اينترنتي آن، كنترل
شود. به خاطر همين كنترل است كه بايد دقيقاً تعريف شود. مردم و
استفاده كنندگان از اينترنت و خصوصاً پست الكترونيك بايد دقيقاً
بدانند كه چه چيز (منظور اينكه چه نامه، متن يا پيامي) Spam است و
چه چيز نيست. و اينكه اصلاً اين Spam در لغت يعني چي و تاريخچه آن
چيست. پرداختن به معناي واژه Spam و تاريخچه آن فراتر از بحث اصلي
من در اين مقاله است و مجالي ديگر مي طلبد و مقاله اي ديگر. آنچه
براي اين مقاله حاضر مهم است پرداختن به تعريف اين اصطلاح اينترنتي
است و بررسي آن. قوانين مربوط به آن نيز از حيطه اين مقاله خارج
است كه بايد كارشناسان حقوقي مان درباره آن تحقيق كنند و بنويسند و
شخصاً اگر لازم باشد مي توانم و مايلم كه در جايي ديگر به آن
بپردازم. مي دانم كه اينها همه سوالاتي هستند كه در ذهن كاربران
امروز يا فرداي اينترنت، اگر جاي خود را باز نكرده باشند، كم كم
خودي نشان مي دهند و بايد منبعي وجود داشته باشد كه بتواند ضمن
تعريف آنها، به آن سوالات پاسخ دهد.
در بين استفاده كنندگان معمولي اينترنت، Spam به اين صورت ساده
تعريف مي شود كه «Spam چيزي نيست جز نامه هاي الكترونيكي ناخواسته
يا .Unsolicited Emails» متاسفانه، همانطور كه مي بينيد اين تعريف،
آنقدرها تعريف به جا و دقيقي نيست و اصلاً به كار ما نمي آيد چرا كه
به سادگي نمي تواند مشكلي از مشكلات ما بر روي اينترنت را حل كند و
بنابر اين نادرست و غلط است. اگر اين تعريف ساده درست بود براي ما
كه مي خواهيم از بوجود آمدن و گسترش يافتن Spam به نحوي جلوگيري
كنيم بايد پيش از ارسال هر نوع نامه الكترونيكياي به مخاطب (يا
مخاطبين) خود با آنها قبلاً (به شكلي، مثلاً تلفني) تماس بگيريم و از
او (يا ايشان) بپرسيم كه آيا مي توانيم برايشان نامه الكترونيكي
ارسال كنيم يا اينكه خير. در گرداب گسترده گيتي، و آنها كه به آن
گرفتار آمده اند، چنين چيزي و چنين كاري امكان پذير نيست، پس اين
تعريف غلط است.
در سالهاي اخير، تعريف ديگري نيز مطرح شده است. برخي مي گويند كه
اسپم (Spam) يعني نامه هاي الكترونيكي اي كه از منابع نامشخص و يا
ناشناخته ارسال و دريافت مي شود. نظر شما چيست؟ به نظر من، اين هم
غلط است. شما مي دانيد كه من در همين سايت خودم webfaqt.com هر روز
تعداد بسياري نامه الكترونيكي و آن هم از افرادي كه اصلا" نمي
شناسمشان و هرگز در عمرم، در هيچ كجاي دنيا ملاقاتشان نكردهام دريافت مي
كنم. اين نامه هايي كه دريافت مي كنم، اگر چه از افرادي ناشناخته
به دستم مي رسد، و اكثراً نيز عليرغم ميل باطني و درخواست من هستند،
اما Spam هم نيستند و لطفاً - چون ما نيز اين كار را كرده ايم -
پس شما هم اين پنبه را از گوشتان بيرون آوريد. خيلي ها معتقدند كه
اسپم همين نامه هاي الكترونيكي اي است كه خيلي ساده به نحوي باعث
رنجش و ناراحتي مان مي شود. اين تعريف، اگر چه عموميت بيشتري دارد
و به نحوي به عمق مطلب اشاره دارد و به آنچه مورد نظر ماست نزديك
تر است اما هنوز نمي تواند Spam را آن طور كه مورد نظر ماست تعريف
كند. گاهي اوقات شنيده ايم كه Spam اشاره دارد به آن دسته از نامه
هاي الكترونيكي ناخواسته اي كه به صورت «انبوه» براي افراد يا
موسسات ارسال مي شود. اين تعريف نيز، تعريف بدي نيست و بيشتر به
آنچه مورد نظر ماست نزديك شده است اما كماكان نمي تواند تعريف كامل
و دقيقي از Spam باشد چرا كه فرض كنيد شما با سازمان، بانك، شركت
يا فردي كار مي كنيد، شما آدرس پست الكترونيك خود را به آنها مي
دهيد اما هيچگاه از آنها نخواسته ايد كه برايتان نامه الكترونيكي
بفرستند. گاهي اوقا - مثلاً وقتي كه آدرس پست الكترونيكي خود را به
شركت مخابرات مي دهيد و آنها هر از چندي، جزئيات مكالمات تلفني و
بالاخره هزينه هاي تلفني تان را برايتان مي فرستند- از دريافت نامه
هاي الكترونيك آنها جداً ناراحت مي شويد ( چون هزينه كرده ايت و
اين به آن معناست كه عن قريب هم بايد هزينه ها را پرداخت كنيد و
اين واقعا" درد آور است!) - اماچون گاهي اوقات اين يك نوع اجبار
است و بعضي وقتها هم توفيقي است كه گاه گاه از طرف هاي كاري و
تجاري خود با خبر شويد، پس بنابر اين، اين نوع نامه ها را تحمل مي
كنيد و آنها را Spam نمي دانيد. پس اين تعريف هم كامل نيست.
پس Spam چيست؟ در گرداب گسترده گيتي، مقوله اخلاق و رعايت آن،
مقوله اي ديگر است. موضوع Spam ، به نوعي از حيطه امور فني خارج مي
شود و وارد دنياي موضوعات اخلاقي ميشود. موضوع Spam به عقيده
كارشناسان و دست اندركاران فعاليتهاي اينترنتي و حرفه اي هاي آن،
بيشتر موضوعي اخلاقي است. شخصاً با اين تعريف موافق ترم كه نامه هاي
الكترونيكي مي توانند به دو دسته تقسيم شوند: «اخلاقي و غير اخلاقي» -
اما آن دسته از نامه هاي الكترونيكي كه به صورت «انبوه يا Bulk» يا
«Mass» براي دهها، صدها، هزاران و يا حتي گاهي ميليونها نفر بر روي
اينترنت ارسال مي شود اصطلاحاً و قطعاً كاري غير اخلاقي است و
اكثراً هم حاوي مطالبي غير حرفه اي، خام، غلط، بي محتوا و وقت تلف
كن و در نهايت غير اخلاقي هستند كه در واقع مي توانند مثال مشخصي
باشند براي تعريف كوتاه اما جامع ما از مقوله اي به نامSpam ، كه Spam
همانا نامه هاي الكترونيكي انبوه و غير اخلاقياي هستند كه براي
افراد به صورت ناخواسته ارسال مي شوند و موجبات نارحتي و انزجار
گيرندگان آنها را فراهم مي كنند.
نامه هاي اخلاقي، نامه هايي هستند كه ارسال كننده آنها مشخص و معتبر
است و جزئيات موجود در Header پيام هاي الكترونيكي آنها كاملاً درست
و بدون خدشه است. پيام هايي كه Spam تلقي مي شوند، پيام هايي هستند
كه در آنها ارسال كننده پيام نامشخص و گمنام است و يا اينكه Header
اين گونه نامه ها اساساً مخدوش، جعلي و ساختگي است، به طوري كه نمي
توان ارسال كننده آنها را تشخيص داد و يا اينكه رد آنها را دنبال
كرد و چون نمي توان ارسال كننده را تشخيص داد، حتي اگر نامهي «فدايت
شوم» هم برايتان نوشته باشد و ارسال كرده باشد، به هر حال پيامي
غير اخلاقي برايتان ارسال كرده است و در چنين حالتي، حتي اگر پيام،
فقط و تنها يك پيام هم باشد كه برايتان ارسال مي شود، يعني اگر به
صورت انبوه و گروهي هم ارسال نشده باشد، از نظر ما، آن پيام Spam
است. نامه هايي كه ارسال كنندگان آنها رعايت اصول اخلاقي را كرده
اند، نامه هايي هستند كه اگر به صورت گاهنامه، ماهنامه يا خبرنامه
ارسال مي شوند، گيرندگان براحتي و بدون دردسر و دغدغه مي توانند از
آن فهرست خارج شوند. متاسفانه در اين گرداب گسترده گيتي، برنامه
نويساني آمده اند و برنامه هايي نوشته اند كه مانند روبات از سايت
وبي به سايت ديگر مي روند و به قول معروف آدرس هاي پست الكترونيكي
مردم را - كه براي تماس هاي ضروري و كاري بر روي صفحات اينترنتي
خود قرار داده اند - از روي صفحات و سايتهايشان درو مي كنند كه
اصطلاحا" به اين نوع برنامه ها Email Harvesters مي گويند. استفاده
از اينگونه برنامه ها، كاري غير اخلاقي است و استفاده كنندگان از
اين گونه برنامه ها، مسلماً نامه هايي كه به اين سوي و آن سوي اين
گرداب گسترده گيتي مي فرستند، چيزي جز Spam نيست و اين كار، همانا
ناديده گرفتن حقوق ديگران است.
در فكر حضوري موفق بر روي اينترنت هستيد اما هيچ از بازاريابي و ابزارهاي اينترنتي نمي دانيد، وبلاگ يا سايتي داريد كه مدتهاست فقط داريد براي آن هزينه ميكنيد خلاصه اينكه آن درآمدي كه انتظارش را داشتهايد را هنوز نتوانسته ايد به دست آوريد. ما ميتوانيم به شما كمك كنيم. براي شركت در سمينارهاي خصوصي / گروهي بازاريابي اينترنتي و دريافت خبرنامههاي رايگان تابان خواجه نصيري همين امروز با شماره تلفن / فكس 44104518 در تهران و يا از طريق فرمهاي سايت تماس بگيريد.