مقاله "The Medium Is the Metamessage: Conversational Style in New Media Interaction" توسط Deborah Tannen به بررسی شیوه‌های گفتگو در رسانه‌های جدید مانند ایمیل، پیام‌کوتاه، چت و شبکه‌های اجتماعی می‌پردازد. نویسنده استدلال می‌کند که تعاملات دیجیتال مشابه گفتگوهای رو در رو هستند و از مفاهیم پیام و فراپیام (metamessage) برای تحلیل این تعاملات استفاده می‌کند. در اینجا خلاصه‌ای از مهم‌ترین نکات مقاله ارائه می‌شود:

۱. پیام و فراپیام:

• پیام (Message): محتوای اصلی کلمات و جملات است که به صورت مستقیم منتقل می‌شود.
• فراپیام (Metamessage): اطلاعاتی است که در مورد نحوه بیان پیام و رابطه بین گوینده و شنونده منتقل می‌شود. فراپیام‌ها معمولاً به صورت ضمنی و غیرمستقیم بیان می‌شوند.

۲. سبک گفتگو در رسانه‌های جدید:

• تعاملات دیجیتال مانند پیام‌کوتاه و چت، مشابه گفتگوهای رو در رو هستند و از همان عناصر زبانی مانند تکرار، تأکید و نشانه‌های احساسی استفاده می‌کنند.
• تفاوت‌های سبکی در تعاملات دیجیتال می‌تواند بر اساس سن، جنسیت و فرهنگ متفاوت باشد. به عنوان مثال، جوان‌ها و زنان تمایل بیشتری به استفاده از نشانه‌های احساسی مانند علامت تعجب و تکرار حروف دارند.

۳. تفاوت‌های نسلی و جنسیتی:

• نسل‌های قدیمی‌تر ممکن است استفاده از رسانه‌های جدید را بی‌ادبانه بدانند، در حالی که نسل جوان این شیوه‌ها را طبیعی می‌دانند.
• زنان بیشتر از مردان از نشانه‌های احساسی مانند علامت تعجب و تکرار حروف استفاده می‌کنند تا احساسات خود را بیان کنند.

۴. چالش‌های تعاملات دیجیتال:

• ابهام در پیام‌های کوتاه: پیام‌های کوتاه ممکن است به دلیل اختصار، ابهام ایجاد کنند و تفسیرهای مختلفی داشته باشند.
• انتخاب رسانه: انتخاب رسانه (مانند ایمیل، پیام‌کوتاه یا تماس تلفنی) خود می‌تواند فراپیام‌هایی درباره اهمیت و فوریت پیام ارسال کند.
• مشکلات فنی: مشکلات فنی مانند خرابی دستگاه یا تمام شدن باتری می‌تواند باعث سوءتفاهم شود.

۵. مثال‌های عملی:

• نمایش اشتیاق: در برخی تعاملات دیجیتال، استفاده از علامت تعجب و تکرار حروف نشان‌دهنده اشتیاق است، در حالی که عدم استفاده از این نشانه‌ها ممکن است به عنوان بی‌علاقگی تفسیر شود.
• ارتباط غیرمستقیم: ارسال لینک به یک ویدیو یا پست می‌تواند به عنوان یک پیام غیرمستقیم تفسیر شود، اما ممکن است باعث سوءتفاهم شود.
• سرعت پاسخ: سرعت پاسخ به پیام‌ها می‌تواند فراپیام‌هایی درباره میزان علاقه یا اهمیت پیام ارسال کند.

۶. نتیجه‌گیری:

• تعاملات دیجیتال بسیاری از ویژگی‌های گفتگوهای رو در رو را دارند، اما چالش‌های جدیدی نیز ایجاد می‌کنند.
• درک فراپیام‌ها و تفاوت‌های سبکی در تعاملات دیجیتال می‌تواند به بهبود ارتباطات کمک کند.
• هر رسانه جدیدی چالش‌ها و فرصت‌های جدیدی ایجاد می‌کند و درک این تفاوت‌ها برای برقراری ارتباط موثر ضروری است.

این مقاله نشان می‌دهد که چگونه تعاملات دیجیتال می‌توانند مشابه گفتگوهای رو در رو باشند، اما در عین حال چالش‌های جدیدی را نیز به همراه دارند. درک این تفاوت‌ها و نحوه استفاده از رسانه‌های مختلف می‌تواند به بهبود ارتباطات در دنیای دیجیتال کمک کند.

خلاصه‌ای از نکات مهم کتاب "زبان و اینترنت" نوشته "دیوید کریستال":

1. زبان و اینترنت: یک چالش جدید

• اینترنت به عنوان یک فناوری ارتباطی جدید، تأثیرات عمیقی بر زبان و شیوه‌های ارتباطی انسان‌ها گذاشته است.
• نگرانی‌هایی وجود دارد که اینترنت ممکن است باعث کاهش تنوع زبانی شود، به ویژه با تسلط زبان انگلیسی بر فضای مجازی.
• نویسنده به این موضوع اشاره می‌کند که هر فناوری ارتباطی جدید (مانند چاپ، تلگراف، تلفن و رادیو) در ابتدا با نگرانی‌هایی همراه بوده است، اما در نهایت به بخشی از زندگی روزمره تبدیل شده است.

2. اینترنت به عنوان یک رسانه زبانی

• اینترنت یک رسانه جهانی است که امکان ارتباط بین میلیون‌ها نفر را فراهم می‌کند.
• این رسانه ویژگی‌های منحصر به فردی دارد که بر زبان تأثیر می‌گذارد، مانند سرعت بالای ارتباط، عدم حضور فیزیکی و امکان تعامل ناهمزمان.
• زبان اینترنت (که کریستال آن را "NetSpeak" می‌نامد) ترکیبی از ویژگی‌های نوشتاری و گفتاری است.

3. زبان ایمیل

• ایمیل به عنوان یکی از رایج‌ترین شکل‌های ارتباط اینترنتی، زبان خاص خود را توسعه داده است.
• زبان ایمیل معمولاً غیررسمی‌تر و مختصرتر از نامه‌های سنتی است.
• استفاده از علائم نگارشی خاص (مانند صورتک‌ها یا emoticons) برای انتقال احساسات در ایمیل‌ها رایج شده است.

4. زبان چت‌گروه‌ها و فروم‌ها

• چت‌گروه‌ها و فروم‌ها فضایی برای بحث‌های گروهی هستند که در آن‌ها زبان بسیار غیررسمی و گاهی خلاقانه است.
• در این فضاها، کاربران از اختصارات، اصطلاحات و نمادهای خاصی استفاده می‌کنند که مختص فضای مجازی است.
• تعامل در چت‌گروه‌ها می‌تواند همزمان (سینکرون) یا غیرهمزمان (آسینکرون) باشد.

5. زبان دنیای مجازی (MUDها و MOOها)

• دنیاهای مجازی (مانند MUDها و MOOها) محیط‌هایی هستند که کاربران در آن‌ها نقش‌های مختلفی را بازی می‌کنند و با یکدیگر تعامل دارند.
• زبان در این محیط‌ها بسیار خلاقانه و مبتنی بر تخیل است.
• کاربران از زبان برای ایجاد شخصیت‌ها و داستان‌های مجازی استفاده می‌کنند.

6. زبان وب

• وب به عنوان بزرگ‌ترین بخش اینترنت، شامل طیف وسیعی از محتواها (از مقالات علمی تا وبلاگ‌های شخصی) است.
• زبان وب بسیار متنوع است و بسته به نوع محتوا و مخاطب، می‌تواند رسمی یا غیررسمی باشد.
• استفاده از لینک‌ها و هایپرلینک‌ها باعث ایجاد ساختارهای زبانی جدیدی شده است.

7. آینده زبان در اینترنت

• کریستال پیش‌بینی می‌کند که با پیشرفت فناوری، زبان اینترنت به طور مداوم در حال تغییر و تحول خواهد بود.
• افزایش استفاده از صدا و ویدئو در اینترنت ممکن است تأثیرات جدیدی بر زبان داشته باشد.
• اینترنت ممکن است به ایجاد یک "گویش جهانی" منجر شود، اما در عین حال، تنوع زبانی نیز حفظ خواهد شد.

8. نتیجه‌گیری

• اینترنت به عنوان یک رسانه ارتباطی جدید، تأثیرات عمیقی بر زبان و شیوه‌های ارتباطی انسان‌ها گذاشته است.
• زبان اینترنت (NetSpeak) ترکیبی از ویژگی‌های نوشتاری و گفتاری است و به طور مداوم در حال تغییر و تحول است.
• با وجود نگرانی‌ها درباره تسلط زبان انگلیسی، اینترنت می‌تواند به حفظ و تقویت تنوع زبانی کمک کند.